Droit de rétractation

Droit de rétractation & formulaire de rétractation

Dernière mise à jour : décembre 2025

En tant que consommateur, vous avez le droit d’annuler votre achat dans un délai de 14 jours sans avoir à indiquer de motif. Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur la manière d’exercer votre droit de rétractation ainsi qu’un formulaire que vous pouvez utiliser.

Pour toute question, contactez-nous à :
E-mail : kontakt@gymfit.se
Téléphone : +86 133 1885 1217
Service client : Lun–Ven, 07:30–16:30 (CET/CEST)

Législation applicable par pays

Le droit de rétractation est régi par la législation sur la consommation de chaque pays :

  • Suède : Loi sur les contrats à distance (2005:59)
  • Norvège : Loi sur le droit de rétractation
  • Danemark : Loi sur les contrats de consommation
  • Finlande : Loi sur la protection des consommateurs (kuluttajansuojalaki)
  • Allemagne et autres pays de l’UE : Directive 2011/83/UE relative aux droits des consommateurs

Délai de rétractation

Le délai de rétractation est de 14 jours à compter du jour où vous, ou une personne désignée par vous (autre que le transporteur), prenez physiquement possession du bien.

Dans le cas d’une commande composée de plusieurs livraisons partielles, le délai commence à courir lorsque vous avez reçu la dernière livraison partielle.

Comment exercer votre droit de rétractation

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer

SKYLINE STRATEGIES LIMITED (Gymfit)
Unit 2A, 17/F Glenealy Tower
No. 1 Glenealy Central
Hong Kong Island
Hong Kong
E-mail : kontakt@gymfit.se
Téléphone : +86 133 1885 1217

par une déclaration claire (par exemple par e-mail) de votre décision de vous rétracter du contrat. Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation ci-dessous, mais cela n’est pas obligatoire.

Il suffit d’envoyer la déclaration de rétractation avant l’expiration du délai pour que celui-ci soit réputé respecté.

Conséquences de la rétractation

Lorsque vous exercez votre droit de rétractation, nous vous remboursons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison standard (mais pas les éventuels frais supplémentaires liés à un envoi express ou à un autre mode de livraison que vous avez choisi en plus de la livraison standard).

Le remboursement sera effectué sans retard injustifié et au plus tard dans un délai de 14 jours à compter du jour où nous avons reçu votre notification de rétractation. Nous pouvons toutefois retenir le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu le bien retourné, ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition du retour — selon la première de ces éventualités.

Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat, sauf accord contraire. Aucun frais ne sera facturé pour le remboursement.

Retour du bien

Vous devez renvoyer les biens sans retard injustifié et au plus tard dans un délai de 14 jours à compter du jour où vous nous avez informés de votre rétractation. Le délai est respecté si vous renvoyez les biens avant l’expiration du délai de 14 jours.

Contactez-nous à kontakt@gymfit.se afin d’obtenir l’adresse de retour correcte et les instructions de retour avant d’expédier le produit. N’envoyez pas le colis directement à l’adresse figurant sur le paquet — l’adresse de retour peut varier selon la catégorie de produit et le pays de livraison.

Frais de retour

Vous prenez en charge le coût direct du renvoi des biens en cas de rétractation. Nous recommandons un envoi suivi.

En cas de produit défectueux, endommagé ou expédié par erreur, nous prenons entièrement en charge les frais de retour.

État du bien lors du retour

Vous êtes responsable de toute dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement. Vous pouvez donc examiner le bien comme vous le feriez dans un magasin physique, mais pas l’utiliser d’une manière qui en réduise la valeur.

Exceptions au droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux :

  • Biens fabriqués selon vos instructions ou clairement personnalisés pour vous
  • Biens scellés qui ne peuvent pas être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène si leur sceau a été brisé (par ex. articles d’hygiène ouverts, sous-vêtements, maillots de bain)
  • Biens susceptibles de se détériorer rapidement ou d’expirer
  • Contenu numérique fourni et pour lequel vous avez consenti à ce que l’exécution commence

Remarque : Le droit de rétractation s’applique toujours en cas de produits défectueux ou livrés incorrectement, indépendamment des exceptions ci-dessus.

Clients norvégiens – informations spécifiques

En tant que client norvégien, la loi sur le droit de rétractation s’applique. Veuillez noter que pour les commandes supérieures à 350 NOK, la TVA à l’importation norvégienne (MVA 25 %) et d’éventuels droits de douane peuvent s’ajouter à la livraison. Ces frais n’affectent pas votre droit de rétractation – vous avez toujours le droit d’annuler l’achat dans les 14 jours, quels que soient les frais de douane.

Formulaire de rétractation (facultatif)

Remplissez et envoyez ce formulaire par e-mail à kontakt@gymfit.se si vous souhaitez annuler votre achat. L’utilisation du formulaire est facultative : un simple e-mail suffit.

À :
SKYLINE STRATEGIES LIMITED (Gymfit)
E-mail : kontakt@gymfit.se

Je/nous (*) notifie/notifions par la présente que je/nous (*) me/nous rétracte/rétractons de mon/notre (*) contrat de vente portant sur le bien/service (*) suivant :

  • Numéro de commande : ___________________________
  • Article(s)/produit(s) : ___________________________
  • Commandé le (*) / reçu le (*) : ___________________________
  • Nom du consommateur : ___________________________
  • Adresse du consommateur : ___________________________
  • E-mail du consommateur : ___________________________
  • Signature (uniquement en cas d’envoi papier) : ___________________________
  • Date : ___________________________

(*) Rayez la mention inutile.

Litiges & organismes de réclamation

Si nous ne parvenons pas à résoudre un litige à l’amiable, vous pouvez vous adresser à :

Nous nous engageons à participer aux procédures de règlement des litiges devant les organismes mentionnés ci-dessus.